Última actualización: Septiembre de 2026
El presente contrato y acuerdo de usuario (en adelante, los "Términos y Condiciones") rige la relación contractual entre INCLINIQ by INSYS PC (en adelante, "INCLINIQ", "la Empresa", "nosotros" o "nuestro") y cualquier persona física o moral que acceda, se registre, contrate o utilice la plataforma y los servicios de software como servicio (SaaS) disponibles a través de INCLINIQ (en adelante, el "Usuario").
POR FAVOR, LEA CUIDADOSAMENTE EL PRESENTE ACUERDO ANTES DE SUSCRIBIRSE O UTILIZAR EL SISTEMA. El acceso, registro, uso o pago de los servicios implica la aceptación plena, expresa e incondicional de todos los términos contenidos en este instrumento. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, absténgase de acceder o utilizar la plataforma.
1.1. INCLINIQ es un sistema de gestión clínica, administrativa y operativa diseñado para profesionales de la salud. Al contratar y utilizar el servicio, el Usuario declara bajo protesta de decir verdad que:
1.2. Deslinde por usurpación: INCLINIQ queda totalmente deslindado de responsabilidad por el acceso o uso indebido de la plataforma por parte de terceros que suplanten identidades médicas o ejerzan actividades ilícitas. INCLINIQ colaborará activamente con las autoridades ministeriales y judiciales competentes cuando medie mandamiento fundado y motivado conforme a la legislación vigente.
2.1. Sujeto al pago de la tarifa de suscripción aplicable y al cumplimiento de este acuerdo, INCLINIQ otorga al Usuario una licencia personal, no exclusiva, intransferible, revocable y no sublicenciable para acceder y utilizar las funcionalidades del software a través de Internet.
2.2. El acceso al servicio requiere una conexión a Internet estable y un navegador web compatible en un dispositivo habilitado. El aprovisionamiento y costo de dicha conectividad y equipamiento corresponde íntegramente al Usuario.
2.3. El uso simultáneo por cuenta podrá ser sujeto a monitoreo y restricciones técnicas de concurrencia de dispositivos (por ejemplo, límite de hasta dos dispositivos habilitados). La detección de accesos no autorizados o compartición indebida de credenciales faculta a la Empresa a suspender la cuenta sin previo aviso ni responsabilidad indemnizatoria.
3.1. Para utilizar el sistema, el Usuario debe completar el formulario de registro con datos verídicos, exactos y vigentes, asignando un identificador de usuario y una contraseña robusta.
3.2. El Usuario es el único y exclusivo responsable de salvaguardar la confidencialidad de su contraseña y de cualquier actividad efectuada desde su cuenta. Compartir credenciales vulnera gravemente la seguridad y confidencialidad de la información y de los expedientes de sus pacientes.
3.3. El Usuario se compromete a notificar de forma inmediata a INCLINIQ a través del correo contacto@incliniq.com.mx sobre cualquier brecha de seguridad o acceso no autorizado.
4.1. Procesamiento de pagos: Las suscripciones se liquidan periódicamente mediante pasarelas de pago independientes (como PayPal) o medios bancarios autorizados (tarjeta de crédito, débito o transferencia). INCLINIQ no almacena ni procesa directamente información financiera sensible (números completos de tarjeta, CVV o fechas de caducidad). Los errores, comisiones o incidencias imputables a las pasarelas de pago externas se sujetan a sus propios términos.
4.2. Activación y renovación: Una vez validado el pago, la activación de la cuenta operará en un lapso habitual no mayor a 24 horas hábiles. En esquemas de cobro recurrente automático, es deber del Usuario mantener fondos suficientes. La falta de cobro facultará a la suspensión inmediata del acceso al sistema.
4.3. Tarifas y modificaciones: Los precios publicados en el sitio web de INCLINIQ podrán ser actualizados previa notificación o publicación de las nuevas tarifas con al menos 30 días naturales de anticipación.
4.4. Política de cancelaciones y no reembolso: Las suscripciones se contratan por periodos definidos. El Usuario podrá cancelar la renovación automática en cualquier momento, conservando acceso hasta el fin del periodo liquidado. Dada la disponibilidad inmediata del software, INCLINIQ no otorga devoluciones totales ni parciales de montos ya pagados, salvo determinación expresa en contrario emitida por mandato legal o en supuestos imputables de interrupción definitiva no subsanable.
4.5. Módulo de facturación electrónica: El servicio de timbrado y emisión de comprobantes fiscales digitales por Internet (CFDI) se encuentra habilitado exclusivamente para los Estados Unidos Mexicanos. La compra de paquetes de folios fiscales se rige por las tarifas vigentes dentro de la plataforma y su vigencia operativa dependerá del cumplimiento de las disposiciones del Servicio de Administración Tributaria (SAT).
5.1. Distinción de roles legales:
5.2. Cumplimiento de normatividad sanitaria: El Usuario es el único obligado a recabar los consentimientos expresos de sus pacientes y a garantizar que la integración del expediente clínico cumpla con la normatividad sanitaria aplicable en México (incluyendo la NOM-004-SSA3-2012 y la NOM-024-SSA3-2012 relativas al expediente clínico y los sistemas de información de registro electrónico para la salud). INCLINIQ provee la infraestructura de software, pero no supervisa la validez clínica ni la licitud de la información capturada por el Usuario.
6.1. Naturaleza puramente orientativa: INCLINIQ integra funcionalidades informáticas complementarias asistidas por algoritmos e Inteligencia Artificial (IA), orientadas a emitir sugerencias de diagnóstico diferencial, resúmenes clínicos y opciones de tratamiento. Dichas funciones son de carácter puramente orientativo, académico e informativo.
6.2. Ausencia de criterio médico y advertencia de sesgos: Las sugerencias emitidas por modelos computacionales o IA NO constituyen una prescripción médica, un diagnóstico definitivo, una opinión médica vinculante ni una consulta clínica. El Usuario reconoce y acepta expresamente que los modelos computacionales e IA pueden generar inexactitudes, omisiones, dosis desactualizadas o interpretaciones erróneas derivadas de datos incompletos.
6.3. Autonomía y decisión del profesional: Es facultad, derecho y responsabilidad exclusiva e indelegable del Usuario (profesional médico debidamente capacitado) analizar críticamente, verificar, cotejar con bibliografía actualizada, aceptar o rechazar en su totalidad cualquier sugerencia generada por la IA antes de plasmarla en el expediente o emitir cualquier receta médica.
6.4. Deslinde total por mala praxis médica: INCLINIQ by INSYS PC, sus directivos, desarrolladores y colaboradores no asumen ningún tipo de responsabilidad civil, penal, laboral, administrativa ni sanitaria derivada de decisiones clínicas, tratamientos suministrados, diagnósticos erróneos, dosificaciones equivocadas o eventos adversos en la salud de los pacientes ocasionados por la adopción de las sugerencias del sistema.
7.1. Todos los derechos de propiedad intelectual, marcas, código fuente, interfaces, diseños y algoritmos de INCLINIQ son propiedad exclusiva de INSYS PC.
7.2. Queda estrictamente prohibido al Usuario:
8.1. INCLINIQ proporciona la plataforma bajo la modalidad "tal cual" y "según disponibilidad". Aunque se implementan medidas de seguridad y mantenimiento preventivo, INCLINIQ no garantiza un servicio ininterrumpido ni libre de fallas técnicas o eventos de fuerza mayor.
8.2. En caso de suspensiones técnicas prolongadas no atribuibles a fuerza mayor o caso fortuito, la compensación máxima a favor del Usuario se limitará a la restitución proporcional del tiempo de servicio afectado en su ciclo de suscripción corriente.
8.3. En ningún caso INCLINIQ responderá por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, lucro cesante o pérdidas de datos resultantes del uso o imposibilidad de uso del software.
INCLINIQ se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios sustanciales entrarán en vigor a los 30 días naturales posteriores a su publicación en el sitio web oficial. La continuidad en el uso del servicio transcurrido dicho plazo constituye la aceptación tácita de las modificaciones.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes acuerdan someterse a las leyes federales aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la sede de operación de la Empresa, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.